“较真”换来的“朋友圈”——会长黄焯明专访
发布日期: 2023-11-24 浏览次数: 信息来源: 未知 字号:[ ]
人们常说:成功者总有些特别之处。虽然黄焯明一直自谦不算成功者,不过他的经营之道却的确有着一些特别之处。
 
黄总的美达装饰设计有限公司已经有30年的发展史了,虽然企业形态有过变更,但是“美达”这个品牌一直延用至今,虽然离百年老店还有70年的差距,不过从改革开放三十多年来市场的风云变幻中,能做到如此坚守也实属不易,可见黄总对于品牌的执着。
美达公司的工程报价在招投标中总是最高的,下浮的空间也总是最小的,而且不管面对的是高高在上的领导,还是几十年的老友,统统一视同仁,从不在价格上妥协,用黄总自己的话说:“又臭又硬”。
美达公司里签了长期劳动合同的员工有100多人,其中超过一半都是在美达干了十几年的老员工。团队能够如此稳定,在东莞的装修行业中并不多见。
美达公司里不养专职的市场业务员,这在装修公司里更是罕见。那么靠什么拉生意呢?答案就是黄总的“朋友圈”。
 
美达公司三十年来一直以高端家装为主业,在与黄总聊天时笔者问道:公装市场项目规模大,没有家装那么繁琐,为何美达很少涉足?黄总答:拉关系是我这个“老人家”最不喜欢做的事,更关键的是我老人家在工程品质上习惯了较真,该用1000块的材料,绝不用990块的,你说公装怎么做?(你懂的)所以干脆专心去做家装。
写到这里,笔者还是忍不住用成功者的标准来说事,专家们为成功人士归纳出几条必备素质,其中有一条是“选择不做什么更难”。这一条黄总无疑是做到了。
回首这三十年,因为在价格上不肯让步,黄总也丢了很多生意。但是美达公司却日益壮大,在高端家装市场的“江湖地位”更是与日俱增,成了东莞无可争议的“别墅装修王”,靠的是什么呢?就是黄总对品质的“较真”,在“选择不做什么”上从不动摇。
说到“较真”,黄总的故事一箩筐。比如美达的设计图纸,只要业主没有提出修改要求,公司绝不会增加任何项目;比如工程中用到的一些关键部件,哪怕市面上到处买得到,美达也坚持要用自己工厂的产品;比如对材料商,说好了月底结账,绝不会超过30日,每年元旦刚过就提前结账,宁可自己先背着债务。
正是源于始终如一的“较真”,换来的是黄总的“朋友圈”,这个“朋友圈”可比微信朋友圈的含金量不知道高了多少倍。前文提到,美达公司没有业务员,也不需要业务员,靠的就是“朋友圈”里的口口相传。有的客户第一次找美达装修,业主总会吐槽偏高的价格,然而几年后,业主就会感到物有所值,等到自己或者亲戚朋友再装修时,不用说,首推美达。美达的客户里,基本都是回头客,正如“果粉”一样,明知道贵,却拼了命地追完iPhone6又追6S。
客户的口碑+材料商的信任+公司团队的凝聚力……,有了这样的“朋友圈”,管它市场风云起伏,美达必将岿然不动。
2016年最火的词就是“工匠精神”,百度词典对工匠精神的解释就是:对自己的产品精雕细琢,精益求精的精神理念,其核心无非就是两个字——“较真”。在典型的传统行业中,对产品品质的执着坚守,就是以不变应万变的创新,LV包几十年不变设计理念,靠的是品牌,而品牌必然来自于品质的如一。
 
黄总的“朋友圈”当然也包括建筑装饰协会,作为会长,黄会长在会员中也赢得了信任和口碑,美达对品质的执着追求,美达的工程管理规范,都成为同行们学习的榜样。黄会长也希望,在协会这个“朋友圈”里,能够更多地弘扬“较真”的精神,塑造“较真”的文化,让东莞的装修行业真正地脱胎换骨。