文质彬彬的钟总，有点像搞技术的“工科男”。钟总与我同龄，所以很快就找到了共同语言，短短一个小时的畅谈，他和他的江桦装饰有限公司给了我很多新概念，本文重点说说钟总的“一体化装修模式”和“人力资源管理”。

众所周知，装修是一项庞杂繁琐的工程，从基础装修到厨卫设施，从电器安装到软装家具，涉及到多个工种多个行业，客户不但要选择装修公司，还要选择电器、厨卫、家具、窗帘、灯具……在工序的安排上也经常顾此失彼，例如基础装修完成后，在安装电器的时候万一不小心碰坏了墙面或地面，又不得不返工。诸如此类的麻烦事，想想都头痛。

早在十多年前，钟锡田就关注到这个问题，于是，他培育出了“一体化装修模式”——为客户完成所有的装修工程，包括电器、软装、定制家具等等，简单点说，工程完工后，客户直接就可以入住了，所有的项目都由江桦公司提供售后质保。这种模式，首先极大地方便了客户，不仅节省了时间精力，而且由江桦公司进行集中采购，还可以降低成本，减少售后服务的环节；其次，这种模式更有利于装修工序的合理编排，不但避免了返工，也更利于设计的整体性和人性化。一栋别墅的装修工期一般都要半年到一年，而江桦公司只需要四个月就可以完工。

不过，这种“整体包揽”的模式，增加了很多工种，也意味着要承担更多的质量风险，这就对工程管理提出了更严格的要求。对此，钟总毫不担心，因为江桦公司的核心优势，就是拥有一支强大的管理队伍。

优秀的企业家都在管理上有独到之处，钟总是一位人力资源管理的高手。江桦公司的队伍建设分成两个层级，标准截然不同。一个是项目经理，要求具备综合管理能力，可以把控装修工程的所有环节；另一个是施工队伍，要求走专业化道路，各工种各司其职。

钟总是一个喜欢学习也善于学习的人。江桦公司的项目经理必须要跟班学习五年以上才能正式上岗，相当于读了一个医学本科。每年，钟总都要组织公司的骨干外出考察学习，到香港、澳门、新加坡等地，考察国际上著名的标志性工程，学习最先进的工艺和设计理念。每年两三次的外出学习，不仅能学到国际水准的设计理念，还能感受到香港、新加坡这些发达地区高效有序的工作氛围，从而提高公司管理团队的综合素质。不断的学习，换来了不断的提升，江桦公司的项目经理都成了工程管理的专家，十几年来，他们建立起一套高效的管理模式，特别是在工序流程的设置上，实现了工期和品质的完美结合。

    同其它优秀的装修公司一样，江桦公司也没有业务员，在公装和高端家装市场，二十年的口碑有目共睹。每年到五六月份，江桦公司全年的订单就已经满了，而钟总又是一个稳得住的老板，绝不会盲目扩大规模，宁愿丢掉订单，也不会放松对品质的严格。每周，钟总都会出现在各个项目的工地上，看到他，客户们心里更踏实。

善于学习的人，总是能跟上时代的脚步。钟总发现，在高端家装市场，现在的客户越来越趋向于年轻化、高知识化，和过去相比，这些新客户群更强调个性化。因此，江桦公司的发展方向正在从重品质向“品质+品味”升级，他们的项目不仅要更加体现环保，让客户随时可以入住，而且更多地为客户提供订制化服务，江桦公司自己的加工厂，可以为客户订制各种个性化的家居产品。此外，钟总还在关注精装修房的发展趋势，目前的精装修房大多是小户型的高层住宅，但是很多购买大面积高端住宅的客户，也有精装修的需求。江桦公司下一步将为高端住宅提供个性化的“精装修套餐”，以工业化的理念和方式，打造具有“江桦特色”的高端装修产品。